Zásady vrácení peněz

Platí u nás 30denní politika vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o vrácení.

Aby bylo zboží způsobilé k vrácení, musí být ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno, nesmí být použité, musí mít připojené štítky a musí být v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Chcete-li zahájit vrácení zboží, můžete nás kontaktovat na adrese sprzedaz@vitaclean.pl. Nezapomeňte, že vrácené zboží musí být zasláno na následující adresu:
Marathon International Sp. z o.o. sp. k.
Krajowa 3
62-025 Kostrzyn

Pokud bude vaše vrácení zboží přijato, zašleme vám zpáteční přepravní štítek a pokyny ohledně způsobu a místa odeslání balíku. Zboží zaslané bez předchozího vyžádání vrácení nebude přijato.

V případě dotazů týkajících se vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese sprzedaz@vitaclean.pl.

Poškození a problémy
Po obdržení zásilky ji zkontrolujte a v případě, že zboží vykazuje vady, je poškozené nebo jste obdrželi nesprávné zboží, nás neprodleně kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a napravit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Určité typy položek nelze vrátit. Jedná se například o zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), nestandardní produkty (jako jsou produkty dodávané na základě speciálních objednávek nebo personalizované produkty) a zboží z oblasti osobní péče (jako jsou kosmetické přípravky). Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. V případě dotazů nebo nejasností ohledně konkrétního zboží nás prosím kontaktujte.

Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží z výprodeje nebo dárkových poukazů.

Výměny
Nejrychlejším způsobem, jak získat to, co chcete, je vrátit daný produkt a po přijetí vrácení zboží provést samostatný nákup nového produktu.

14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno, nesmí být použité, musí mít připojené štítky a musí být v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vaší žádosti o vrácení peněz vás budeme informovat o tom, zda byla žádost přijata nebo zamítnuta. Pokud bude vrácení peněz schváleno, bude automaticky provedeno prostřednictvím původní platební metody do 10 pracovních dnů. Mějte na paměti, že banka nebo společnost poskytující kreditní kartu může také potřebovat určitý čas na zpracování a provedení vrácení peněz. 
Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese sprzedaz@vitaclean.pl.