Visszatérítési szabályzat

30 napos visszatérítési politikánk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheti a visszatérítést.

A visszatérítéshez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor kézhez kapta, használat nélkül, címkével ellátva és eredeti csomagolásában. Szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlás igazolására is.

A visszaküldés kezdeményezéséhez lépjen kapcsolatba velünk a sprzedaz@vitaclean.pl címen. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldött termékeket a következő címre kell elküldeni:
Marathon International Sp. z o.o. sp. k.
Krajowa 3
62-025 Kostrzyn

Ha visszaküldését elfogadjuk, elküldjük Önnek a visszaküldési címkét és az utasításokat, hogy hogyan és hová küldje el a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül hozzánk elküldött árukat nem fogadjuk el.

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban, bármikor felveheti velünk a kapcsolatot a sprzedaz@vitaclean.pl címen.

Sérülések és problémák
Kérjük, ellenőrizze megrendelését a kézhezvétel után, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha az áruk hibásak, sérültek vagy nem megfelelőek, hogy felmérhessük a problémát és orvosolhassuk azt.

Kivételek / nem visszaküldhető áruk
Bizonyos típusú áruk nem küldhetők vissza. Ide tartoznak a romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények), a nem szabványos termékek (például különleges megrendelések részeként szállított termékek vagy személyre szabott termékek) és a testápolási cikkek (például kozmetikumok). Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldését sem fogadjuk el. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha bármilyen kérdése vagy aggálya van egy adott termékkel kapcsolatban.

Sajnos nem fogadunk el akcióban lévő termékek vagy ajándékkártyák visszaküldését.

Cserék A leggyorsabb módja annak, hogy megkapja a kívánt terméket, ha visszaküldi a terméket, és a visszaküldés elfogadását követően külön vásárolja meg az új terméket.

14 napos elállási jog az Európai Unióban
A fentiek ellenére, ha az árukat az Európai Unióba szállítják, Önnek joga van 14 napon belül bármilyen okból és indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni a megrendelését. Mint fentebb említettük, az áruknak ugyanolyan állapotban kell lenniük, mint amikor megkapta őket, használat nélkül, címkével ellátva és eredeti csomagolásukban. Szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlás igazolására is.

Visszatérítés
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítjük Önt, hogy a visszatérítést elfogadjuk-e vagy elutasítjuk. Ha a visszatérítés jóváhagyásra kerül, azt 10 munkanapon belül automatikusan feldolgozzuk az eredeti fizetési módján keresztül. Felhívjuk figyelmét, hogy bankja vagy hitelkártya-társasága is igényelhet némi időt a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához. 
Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a sprzedaz@vitaclean.pl címen.