Pravidlá poskytovania refundácií
Máme 30-dňovú politiku vrátenia tovaru, čo znamená, že máte 30 dní od doručenia tovaru na požiadanie o vrátenie.
Aby ste mali nárok na vrátenie tovaru, musí byť tovar v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nepoužitý, s pripojenými visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.
Ak chcete začať proces vrátenia tovaru, kontaktujte nás na adrese sprzedaz@vitaclean.pl. Upozorňujeme, že vrátené tovary je potrebné zaslať na túto adresu:
Marathon International Sp. z o.o. sp. k.
Krajowa 3
62-025 Kostrzyn
Ak bude vaše vrátenie tovaru akceptované, zašleme vám spätnú prepravnú nálepku a pokyny, ako a kam balík poslať. Tovar zaslaný bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebude akceptovaný.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, môžete nás kedykoľvek kontaktovať na adrese sprzedaz@vitaclean.pl.
Poškodenie a problémy
Po doručení si prosím skontrolujte svoju objednávku a v prípade, že je tovar vadný, poškodený alebo nesprávny, okamžite nás kontaktujte, aby sme mohli problém posúdiť a napraviť.
Výnimky / tovar, ktorý nie je možné vrátiť
Niektoré druhy tovaru nie je možné vrátiť. Patria sem rýchlo sa kaziace tovary (napr. potraviny, kvety alebo rastliny), nestandardné výrobky (napr. výrobky dodávané v rámci špeciálnych objednávok alebo personalizované výrobky) a výrobky osobnej starostlivosti (napr. kozmetika). Neprijímame ani vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte akékoľvek otázky alebo pochybnosti týkajúce sa konkrétneho tovaru, kontaktujte nás.
Bohužiaľ, nemôžeme prijať vrátenie zľavneného tovaru ani darčekových poukazov.
Výmeny Najrýchlejší spôsob, ako si zaistiť, že dostanete to, čo chcete, je vrátiť tovar a po akceptovaní vrátenia tovaru uskutočniť samostatný nákup nového tovaru.
14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v Európskej únii
Bez ohľadu na vyššie uvedené, ak je tovar dodávaný do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť svoju objednávku do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu a bez zdôvodnenia. Ako je uvedené vyššie, vaše tovary musia byť v rovnakom stave, v akom ste ich dostali, nepoužité, s pripojenými štítkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.
Vrátenie peňazí
Po prijatí a skontrolovaní vášho vráteného tovaru vás budeme informovať, či bolo vrátenie peňazí schválené alebo zamietnuté. Ak bude vaša žiadosť o vrátenie peňazí schválená, bude automaticky spracovaná prostredníctvom pôvodnej platobnej metódy do 10 pracovných dní. Upozorňujeme, že spracovanie a pripísanie vrátených peňazí môže trvať aj vašej banke alebo spoločnosti vydávajúcej kreditnú kartu.
Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vášho vrátenia tovaru, kontaktujte nás na adrese sprzedaz@vitaclean.pl.
