Zwroty i reklamacje

Ta strona streszcza zasady zwrotów i reklamacji. Wiążące są postanowienia Regulaminu sklepu - pkt 6 (reklamacje) i pkt 8 (odstąpienie od umowy).

Zwrot bez podania przyczyny - 14 dni

Jeśli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, bez podawania przyczyny.

1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy e-mailem na adres sprzedaz@vitaclean.pl albo pisemnie na adres: NK VITA Sp. z o.o., os. Szafirowe 2K, 62-002 Suchy Las. Możesz użyć wzoru formularza, ale nie musisz. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy na adres: Marathon International Sp. z o.o. sp. k., ul. Krajowa 3, 62-025 Kostrzyn. Do zachowania terminu wystarczy nadać paczkę przed jego upływem.
3. Zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas Twojego oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie (chyba że zgodzisz się na inną). Zwracamy cenę produktu i koszt dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w sklepie. Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania.

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy opisuje pkt 8.9 Regulaminu.

Reklamacje

Jeśli produkt jest niezgodny z umową (np. uszkodzony lub inny niż zamówiony), zgłoś reklamację e-mailem na adres sprzedaz@vitaclean.pl albo pisemnie na adres: NK VITA Sp. z o.o., os. Szafirowe 2K, 62-002 Suchy Las. Ułatwi nam to, jeśli opiszesz problem, dołączysz zdjęcia i napiszesz, czego oczekujesz. Odpowiemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania reklamacji.

Produkt w ramach reklamacji można odesłać na adres: Marathon International Sp. z o.o. sp. k., ul. Krajowa 3, 62-025 Kostrzyn.

Pełne zasady: pkt 6 Regulaminu.